Retur- och återbetalningspolicy

1. Ångerrätt (privatkunder inom EU)

Som konsument har du enligt EU:s distansavtalslag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan.
För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss innan ångerfristen löpt ut.

Skicka ditt meddelande till:
E-post: info@minidetails.com 
Ange : Ordernummer, namn och vilka produkter du vill returnera.

Varorna ska skickas tillbaka inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrar köpet.
För att returen ska godkännas måste produkterna vara i väsentligt oförändrat skick, det vill säga oanvända, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar.

2. Returkostnader

Kunden står normalt för returfrakten.
Om du vill att vi skickar en förbetald retursedel kan vi dra av returfraktens kostnad (t.ex. 49 kr) från återbetalningen.
Om varan är defekt, felaktig eller skadad vid leverans står vi självklart för returfrakten.

3. Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi hela beloppet (inklusive den ursprungliga fraktkostnaden vid köp) inom 14 dagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du kan visa att du har skickat tillbaka den.

3. Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi hela beloppet (inklusive den ursprungliga fraktkostnaden vid köp) inom 14 dagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du kan visa att du har skickat tillbaka den.

4. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor som tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål (t.ex. specialbeställda produkter eller personligt designade artiklar).

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas om förseglingen brutits (t.ex. håraccessoarer, hygienprodukter m.m.).

5. Reklamation

Om något är fel på din produkt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (2022:260).
Du har tre års reklamationsrätt från den dag du mottog varan.
Kontakta oss så snart du upptäcker felet på [din e-postadress] och bifoga gärna bilder.
Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuella tvister.

6. Kontaktuppgifter

Företagsnamn: NordliWalls AB
Organisationsnummer: 5595164764
Adress: Hult 558, 305 94 Halmstad
E-post: info@minidetails.com
Webbplats: www.minidetails.com